Un peu d’histoire…

Acteur incontournable sur le secteur des services à la personne depuis 2003, Vivéo met ainsi à la disposition de ses bénéficiaires une gamme spécifique de services respectant scrupuleusement la charte qualité mise en place par l’Agence Nationale des Services à la Personne.

Forte de ses 20 années d’expérience sur le secteur des services à la personne, la structure s’est positionnée très tôt sur le secteur de la dépendance suite à un double constat :

• Le vieillissement de la population nécessite une assistance plus proche et plus professionnelle auprès des bénéficiaires (5ème risque, temps d’hospitalisation plus courts…)
• Les besoins dépassent largement les capacités d’interventions des professionnels du secteur sanitaire et social.

Successivement membre fondateur de la Fedesap (Fédération des Entreprises de Services à la Personne et de proximité), administrateur de cette même organisation, puis créateur d’une unité régionale en Midi-Pyrénées, le fondateur du Groupe Bruno Basset s’est inscrit dès 2006 dans un processus de professionnalisation et de structuration du secteur d’activité.

Des milliers de foyers ont ainsi fait appel à la société pour améliorer leur cadre de vie et le rendre plus confortable.

Etat des lieux

Qui sont les personnes âgées en perte d’autonomie en France

La DREES estime qu’en 2015 environ 1 459 000 personnes de plus de 60 ans vivant à domicile étaient en perte d’autonomie. Il convient d’y ajouter 584 000 personnes vivant en établissement, soit un peu plus de 2 millions. En retenant uniquement une définition administrative, en 2015, 1 265 000 personnes de plus de 60 ans étaient bénéficiaires de l’APA et 74000 environ de la prestation de compensation du handicap (PCH) ou de l’allocation compensatrice pour tierce personne (ACTP).

L’écart entre les deux données peut provenir, soit d’un non-recours aux prestations, soit d’écart de mesures ou d’appréciation. Entre 9 % et 14 % des plus de 60 ans peuvent, selon cette définition, être considérés en perte d’autonomie. La prévalence de la dépendance est très fortement croissante avec l’âge:

Taux de prévalence de la dépendance (GIR 1-4) à domicile en %

Les taux de prévalence par âge ont fortement reculé entre 2008 et 2015: pour les plus de 75 ans, les taux de prévalence des personnes vivant à domicile ont baissé de 2 points pour les femmes et de 3 points pour les hommes.

La projection de la DREES à l’horizon 2030 se fait sur le nombre de personnes bénéficiaires de l’APA et dépend de deux éléments : la projection démographique et les hypothèses de taux de prévalence de la dépendance par âge. Le nombre de personnes âgées dépendantes augmenterait d’environ 200 000 personnes (+15 %) entre 2015 et 2030 selon le scénario bas, de 320 000 (+25 %) selon le scénario intermédiaire et de 410 000 (+33 %) selon le scénario haut. La divergence de la projection augmente fortement selon l’horizon de la projection : la hausse entre 2015 et 2050 serait de 620 000 (+49 %) dans le scénario bas et de 1 260 000 (+100 %) dans le scénario haut. Les progrès de la médecine ou l’efficacité des actions de prévention sont ainsi susceptibles de faire varier très sensiblement le nombre de personnes à accompagner dans la perte d’autonomie dans les années à venir. La concertation a retenu le scénario intermédiaire comme scénario central : le nombre de personnes âgées en perte d’autonomie (au sens de bénéficiaires de l’APA) passerait ainsi de 1 265 000 personnes en 2015 à 1 582 000 en 2030 et 2 235 000 en 2050. La hausse serait de l’ordre de plus 20 000 personnes par an jusqu’en 2030, mais accélérerait franchement à près de 40 000 personnes par an entre 2030 et 2040, du fait de l’arrivée en âge avancé des premières générations du baby-boom.

Comment Vivéo se positionne-t-il sur le secteur de la dépendance ?

1. Conventionnement et financeurs
   Conseil Départemental / CARSAT / Caisses de retraites / CRAM / CAF / MSA / Autres organismes financeurs
2. Références administratives
   DREETS (Directions régionales de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités)
3. Formation des salariés
   Agefos (OPCO, OPérateur de COmpétences)
4. Partenariats
   CHU / Cliniques / Centres gérontologiques / …
5. 

6. Bénéficiaires

   • Personne âgée, atteinte de la maladie d’Alzheimer, Parkinson…
   • Retour d’hospitalisation, à la suite d’un accident…
   • Perte d’autonomie
   • Assistance aux travaux ménagers
   • Maladie d’un enfant
   • …

Un process qui amène à la rédaction d’une charte « Qualité »  :

Chaque équipe Vivéo est structurée pour répondre aux besoins ponctuels ou réguliers de ses bénéficiaires, quel que soit leur état de santé, leur âge ou leur degré de dépendance.

Le personnel Vivéo est formé, qualifié et répond aux exigences que requiert l’aide à domicile de personnes fragilisées. C’est pourquoi chaque collaborateur s’engage à respecter la charte qualité mise en place par Vivéo et dont nous vous livrons les principes phares :

1. Ecoute et compréhension  :
   • Visite d’évaluation gratuite de vos besoins
   • Ecoute et compréhension de vos impératifs et besoins
   • Aide et assistance aux montages de dossiers de prise en charge
   • Devis gratuit et information complète relative au fonctionnement Vivéo
   • Accompagnement des aides à domicile par l’encadrant intermédiaire et/ou la responsable d’agence sur les interventions
     
     
2. Engagements et qualité  :
   • Respects de l’intimité et de la vie privée des bénéficiaires
   • Respect des horaires tels que définis avec chaque bénéficiaire
   • Services disponibles 7 jours/7 et 24 heures/24
   • Formation des collaborateurs dans la durée
   • Mise en place d’outils d’optimisation de la relation entre le bénéficiaire, le personnel soignant, l’aide à domicile Vivéo, le travailleur social…